Terms & Conditions

Syarat dan ketentuan penggunaan layanan Tixstival

1. Tentang Layanan

Tixstival adalah platform jasa titip (jastip) pembelian tiket konser dan acara hiburan. Kami berperan sebagai perantara yang membantu Anda mendapatkan tiket dengan cara yang aman dan terpercaya.

2. Persyaratan Pengguna

Pengguna minimal berusia 17 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
Memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat melakukan pemesanan
Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda
Tidak menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum

3. Proses Pemesanan

3.1 Pemesanan: Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp atau platform yang tersedia.

3.2 Pembayaran: Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan.

3.3 Konfirmasi: Kami akan mengkonfirmasi ketersediaan tiket sebelum melakukan proses pembelian.

3.4 Pengiriman: Tiket akan dikirimkan melalui metode yang telah disepakati.

4. Harga dan Pembayaran

Harga tiket sudah termasuk biaya jasa dan pajak yang berlaku
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau metode lain yang tersedia
Harga dapat berubah sewaktu-waktu tergantung kondisi pasar
Tidak ada biaya tersembunyi - semua biaya akan dijelaskan di awal

5. Kebijakan Pembatalan

5.1 Pembatalan oleh Customer:

Pembatalan dapat dilakukan sebelum proses pembelian tiket dimulai
Setelah tiket berhasil dibeli, pembatalan mengikuti kebijakan venue/penyelenggara

5.2 Pembatalan oleh Tixstival:

Jika tiket tidak tersedia atau sold out
Jika terjadi masalah teknis yang tidak dapat diatasi
Uang akan dikembalikan 100% jika pembatalan dilakukan oleh kami

6. Batasan Tanggung Jawab

Tixstival tidak bertanggung jawab atas perubahan jadwal atau pembatalan acara oleh penyelenggara
Kami tidak menjamin ketersediaan tiket hingga proses pembelian selesai
Tanggung jawab kami terbatas pada nilai tiket yang telah dibayarkan
Force majeure (bencana alam, pandemi, dll.) berada di luar tanggung jawab kami

7. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

WhatsApp: +62 812-3456-7890
Email: support@tixstival.com
Instagram: @tixstival

Terakhir diperbarui: 28 Mei 2025